4 款最适合打造灵活工单系统的开源零代码/低代码平台

原文链接：https://www.nocobase.com/cn/blog/4-no-code-tools-to-build-ticketing-system。
在 Reddit 上，关于工单系统的讨论经常能看到用户的困惑。
一位在小型办公室独自运维的用户说：

“我需要一个开源的 IT 工单系统，最好能自托管，还要支持资产管理、LDAP 集成和客户自助开票。但我只有一个人来运营，所以系统不能太复杂。”

另一位中小企业 IT 团队则表示：

“我们终于要替换掉过时的工单系统了。希望找到一个现代化、容易实施、能自动化的工具，但选项太多、价格差异也大，真的不知道从哪里下手。”

还有团队分享了他们的日常需求：

“支持邮箱自动生成工单，通知客户和管理层，支持多级升级流转……有没有免费的开源系统能满足这些场景？”

这些讨论看似分散，其实反映了同一个现实：

• 对个人或小团队来说，很多工单系统过于复杂，搭建和维护成本太高；
  
• 对成长中的公司来说，选型过程往往让人眼花缭乱，很难在功能、价格和易用性之间找到平衡；
  
• 对有明确业务流程的团队来说，现成工具又缺乏灵活性，无法完全匹配实际需求。
  

现成的工单系统虽然丰富，却难以同时满足“简单上手”和“灵活定制”的双重要求。
或许我们可以换一个思路：与其在现成工具里不断妥协，不如用一种更自由、简单的方式来构建完全符合你需求的工单系统——零代码或低代码平台。


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